Question 1

カラーについて

Accepted Answer

商品の画像はできるだけ実物に近いカラーを再現するよう注意しておりますが、お客様のご覧になっているパソコンや携帯のモニタ環境等により画面上ご覧になっている色や素材感と実際の商品が異なって見える場合がございます。
また、同じカラー名でも商品により色が異なりますので、予めご了承ください。
なお、カラーや質感などのイメージ違いによるご返品につきましては、お客様の送料ご負担となりますのでご了承ください。

Question 2

カートに入れた商品の確保について

Accepted Answer

商品をカートに入れている状態では在庫の確保はできておりません。
他のお客様が先に精算された場合、在庫がなくなる場合がございます。
また、在庫のある商品でも、商品ページは予告なく終了とさせていただく場合がございます。
その場合、カートに入れてあった商品はご購入いただくことができません。 予めご了承ください。

Question 3

会員登録について

Accepted Answer

GROW COLORS EXTENSION 公式オンラインショップの 会員登録は年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
会員登録にあたってはメールアドレス(ID)、パスワードの設定が必須となります。
大変重要な情報ですので、お忘れにならぬ様、また他人に知られない様に管理をお願いします。

Question 4

登録してあるメールアドレス(ID)を忘れました

Accepted Answer

お問い合わせフォームより、ご登録の「お名前」「郵便番号」「電話番号」をお送りください。確認して折り返しご連絡させていただきます。

Question 5

送料・代引き手数料について

Accepted Answer

■送料：全国一律 400円(税込) ※北海道・沖縄は除く※北海道・沖縄は700円(税込)となります
ただし、一回のご注文で商品代金2,000円以上(税抜き)ご購入のお客様は送料無料となります。
※複数のご注文を同梱することはできません。一回のご注文ごとに送料がかかりますのでご注意ください。

■送料無料の場合のご注意事項
送料無料は、2,000円以上（税抜き）の商品をお買い上げいただいた場合のサービスとなります。
返品された場合は往時の送料を差し引いてのご返金となりますので、予めご了承ください。

■代金引換手数料について
一回のご注文につき、代金引換サービス利用料300円(税込)がかかります。

Question 6

ご注文の流れについて

Accepted Answer

1.商品を探す
2.商品をカートに入れる
3.カート画面を確認する
4.ログイン / 会員登録 / ゲスト購入
5.ご注文方法の指定
6.ご注文内容の確認
7.ご注文完了

Question 7

WEBページの表示速度が遅いのですが

Accepted Answer

■システム、アクセス集中が原因と思われる場合
システム上では、充分に余裕のある回線を使用しておりますが、多くのお客さまが、同時に集中してご利用になっている時間帯などでは、通常より処理に時間がかかる場合があります。その場合は、時間をおいてのご利用をおすすめいたします。
■お客様の通信環境が原因と思われる場合
お客様の通信環境によって、表示されるまでの速度が遅い場合があります。ADSL以上の通信環境での閲覧をお勧めいたします。

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